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Message par Andy In le Mar 4 Oct 2016 - 13:00

Rappel du premier message :

Votre avis sur la concession Indian de Poitiers,
l'accueil, le service technique, la prise en charge, la présentation des modèles enfin tout quoi :?:
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Message par Le Ludo de Touraine le Ven 11 Oct 2019 - 21:27

pas mal d'histoires ces derniers temps vers Poitiers effectivement.
Maxime qui a rejoint l'équipe il y a quelques temps, initialement en charge de la réception atelier, SAV, accessoires...reprend la gestion intégrale en remplacement de Yves.
Stéphane reste seul à l'atelier.

en ce qui me concerne, je suis déçu. Avec Yves, on se connaissait depuis pas mal de temps et il était "arrangeant" pour les accessoires. Bref, commerçants.
Depuis, c'est le minimum syndical et le manque de souplesse ne me relie plus forcément à cette conce que j'apprécie. Surtout la belle route pour y aller depuis chez moi.
Angers est plus prêt...à voir s'ils sont plus coopératifs.

concernant l'asso, il n'y aurait plus de lien avec la conce.
de plus en plus de "IMRG" dans l'air.

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Message par patoch le Ven 11 Oct 2019 - 22:24

+1 concernant yves :(

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Message par sylvain19 le Mer 27 Mai 2020 - 10:56

salut,

Juste pour info, pour ceux qui connaissent : apparemment Yves revient donner un coup de main... provisoire ou définitif ?

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sylvain19

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Message par sylvain19 le Ven 19 Juin 2020 - 12:13

Bonjour à tous,
 
Bon, quand ça va pas, on râle, normal… le français « moyen »… alors quand ça va bien, faut le dire : ben là ça va très bien…
 
J’ai demandé ici plusieurs avis sur des concess’ : depuis que j’ai acheté mas scout d’occas’ j’ai jamais fait de révision, donc pas de magasin attitré, et vu là où je suis placé, j’en ai potentiellement 4 qui se valent en distance, ou quasi.
 
Première concess’, j’appelle, on me donne le mail : j’envoie, deux semaines plus tard (là on est à + d’un mois et demi du coup) : jamais eu de réponse…
Deuxième, pareil j’appelle : « vous n’avez pas plus près de chez vous ? » (non mais sérieux ? Ça vous gonfle que vienne ?) : mail, RE jamais eu de réponse…
Troisième… j’appelle : « oui bien sûr, envoyez moi un mail et je vous regarde ça » : 48 h après on m’appelle ! « j’ai regardé, préparé le devis, mais je vous appelle pour en discuter et vous l’expliquer avant de l’envoyer quand même » j’ai lâché une petite larme d’émotion…
 
Après un bon 40 minutes d’échange avis/technique/intérêts/cout… « j’ai noté, je vous l’envoie »
20 minutes après je l’avais…
Je l’épluche, je me tâte (le prix Indian quoi…) : je fais un mail de modif, et deux/trois questions,
On me rappel ! re échange, et on conclue par « je vous refais le devis, je commande les pièces, et je vous appelle pour vous confirmer quand je les ai, qu’on valide le rdv »
Une semaine après on me rappelle bien et le rdv est calé : comme j’habite à trois heures du coup, je demande qu’on me la prenne le samedi matin de suite, que je ne reparte pas trop tard : ok
 
Le vendredi soir, je la pose (sous la flotte bordel…) et là petite angoisse : « on a un rdv qui s’est intercalé, on ne va pas pouvoir vous la prendre de suite demain…» Ah ben voilà fallait bien qu’il y ai un truc… « …mais je vous tiens au courant, de toute façon faut que vous passiez à la fin pour le réglage Ape et commandes avancées »… je pars sur une déception et l’idée que demain je rentre à la nuit…
 
Le lendemain : 14h30. « Elle va être prête dans une demi-heure, on l’a faite entre midi et deux que vous ne partiez pas trop tard » mais PUTAIN ! MERCI !
Réglage du Ape, échange, ils ont même pris le temps de me montrer les trucs sympa à faire plus tard : oui c’est du commerce, mais du « bon » commerce… j’ai été pris en charge, vraiment. J’ai regardé pour ma selle, parlé filtre à air, le mécano est venu me parler de l’accroche de la cinquième, des pots… Au final, j’ai pris une petite bricole en plus d’ailleurs (cache durite Kyriukan) : tout le monde est content.
Quand je suis reparti, je me suis dit que le Ape il fallait le reculer un chouilla, demi-tour, aussitôt il est ressorti me le replacer, et je suis rentré sous la flotte, oui, mais avant la nuit…
 
C’est long ? je sais… mais je peux même en rajouter une couche sur le SAV !
 
Sur le chemin du retour, pause pipi : bah je l’admire la bête… et je vois qu’avec la chaleur, le cache durite s’est fendu à l’emplacement de la vis de fixation : je fais une photo et l’envoi à la réception de l’atelier, et je repars : en arrivant chez moi j’avais une réponse « REbonjour M. j’ai bien reçu votre photo je vous rappelle mardi sans soucis en attendant bonne route… cdt »
 
La semaine a passé pour tout le monde, et je viens donc de rappeler : « on vous le change pas de soucis, si vous avez la possibilité de nous le renvoyer, je vous renvoie le nouveaux dès que je l’ai »
 
Donc en conclusion : ça va vraiment bien à Poitiers, je le dis. Moi, j’ai trouvé ma concess’ ou je suis bien !
 
Donc merci à Maxime qui m’a fait le devis, a pris du temps au téléphone, et sur place pendant presque une heure un samedi pour me faire faire le tour de mes questions, et même d’autres choses.
Et merci au mécano qui a pris le temps de répondre aussi à mes questions, et de me faire mes réglages aux petits oignons en me laissant le temps de chipoter un peu, et en corrigeant après quand je suis revenu.
 
Ps : c’était un 20/20 si on m’avait dit : « tiens, v’la une d’essai va faire un tour », mais faut en garder pour la prochaine fois, sinon j’aurai plus rien à dire !

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Message par Le Ludo de Touraine le Ven 19 Juin 2020 - 20:05

Yes l'équipe est top et en plus avec le retour de Yves, ils sont au top.
J'y serai demain Indian Poitiers - Page 5 4135718423
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